ОФЕРТА
о предоставлении доступа к функционалу AI-платформы «Playcase»
г. Казань
Утверждена «15» августа 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Плэйкейс» ОГРН: 1261600021980
ИНН: 1686058941 КПП: 168601001 (далее – Исполнитель), настоящей публичной офертой предлагает
любому желающему – право- и дееспособному физическому, юридическому лицу, а также
индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить Договор о предоставлении
доступа к функционалу Платформы под наименованием: «Playcase» (далее – Договор и Интернет-
платформа соответственно), включающему в том числе доступ к диалоговым Симуляторам и
учебно-методическим материалам как составляющим функционала Интернет-платформы.
Исполнитель осуществляет исследовательскую деятельность и коммерциализацию её результатов
в сфере информационных технологий, включая создание и развитие AI-платформы «Playcase» —
программного комплекса для отработки коммуникативных и профессиональных навыков в диалоге
с виртуальным собеседником на основе технологий искусственного интеллекта, а также обучения
работе с ним. Объектом коммерциализации Исполнителя является Интернет-платформа; услуги по
настоящему Договору оказываются за счёт использования её функционала.
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой
оферты, становится Заказчиком.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны
с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от каких-либо действий,
необходимых для акцепта, или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с
Исполнителем условиях.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком оплаты
предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично, в случае предоставления внутренней
рассрочки либо в случае внесения предоплаты). В отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по
акциям (специальным предложениям, при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и
безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой
части от стоимости услуг. Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора)
считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет
Исполнителя.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:
подтверждает ознакомление с изложенными в настоящей оферте условиями и безоговорочно
соглашается с ними;
выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему
договору;
гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия,
возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о
себе;осознает, что использование функционала Интернет-платформы направлено на отработку
профессиональных и коммуникативных навыков, которые могут использоваться Заказчиком в
том числе в предпринимательской и иной приносящей доход деятельности;
подтверждает, что уведомлён об автоматизированном формировании реплик
виртуального собеседника и результатов разбора Диалогов с применением систем
искусственного интеллекта, а также о том, что такие результаты могут содержать
неточности и носят тренировочный характер (раздел 12 настоящего Договора);
подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с
использованием программного обеспечения — Интернет-платформы «Playcase» (далее также –
ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться
услугами, оказываемыми таким способом.
В случае, если Интернет-платформу использует лицо – Пользователь, отличное от Заказчика, такое
лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия информации
от Заказчика, Пользователем признается лицо, фактически совершившее вход на Интернет-
платформу через регистрацию по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту или в
мессенджер на номер телефона, указанные Заказчиком при акцепте оферты. В отношении
Пользователя настоящая оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ).
Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Пользователя, а также
Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные
законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных,
включая согласие на трансграничную передачу персональных данных (раздел 12 настоящего
Договора).
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «Плэйкейс» ОГРН: 1261600021980,
ИНН: 1686058941, КПП: 168601001.
«Оферта» – настоящий документ «Оферта о предоставлении доступа к функционалу AI-платформы
«Playcase»»
, опубликованный в сети Интернет на Сайте, публичное предложение Исполнителя,
адресованное совершеннолетнему дееспособному физическому, юридическому лицу, а также
индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в
настоящей Оферте условиях.
«Сайт» – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и
юридических лиц, принадлежащий Исполнителю сайт, представляющий из себя принадлежащую
Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики,
изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и
видеоматериалов) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ,
содержащихся в информационной системе, расположен в сети интернет на домене
https://playcase.ru, включая все его разделы (страницы, поддомены), файловую структуру и любые
иные структурные элементы, исходный и объектный код. Сайт принадлежит Исполнителю и
используется для размещения информации об Интернет-платформе «Playcase», Тарифах и
Симуляторах, а также для совершения акцепта настоящей оферты.«Платформа Playcase» (Интернет-платформа) – Программное обеспечение Исполнителя,
являющееся основным продуктом и объектом коммерциализации Исполнителя, расположенное в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://playcase.ru, включая все
его поддомены, доступное в том числе с мобильных устройств и посредством программных ботов в
мессенджерах Telegram и MAX, представляющее собой совокупность информационных ресурсов,
баз данных, программных модулей, AI-инструментов, диалоговых Симуляторов и иных
функциональных элементов. Функционал Интернет-платформы включает, в том числе: (а)
диалоговые Симуляторы — AI-инструменты отработки коммуникативных и профессиональных
навыков в диалоге с Виртуальным собеседником; (б) систему автоматизированного разбора
Диалогов и формирования Оценок; (в) адаптивного AI-наставника, формирующего подсказки в ходе
Диалога; (г) учебно-методические материалы, размещённые в модулях Интернет-платформы; (д)
личный кабинет Заказчика, посредством которого обеспечивается доступ к Симуляторам, Оценкам,
статистике и обратной связи; (е) инструменты просмотра истории Диалогов и динамики
результатов. Доступ к Интернет-платформе предоставляется Заказчику на основании ограниченной
простой (неисключительной) лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также
доступ к учебно-методическим и иным материалам.
«Симулятор» – составляющая функционала Интернет-платформы: программный сценарий
отработки навыка, в рамках которого Пользователь ведёт диалог с Виртуальным собеседником в
заданной роли и обстановке, по итогам которого формируется Оценка. Исключительные права на
сценарии Симуляторов, описания Архетипов, методики оценки и служебные инструкции (промпты)
принадлежат Исполнителю.
«Виртуальный собеседник» (Архетип) – программно смоделированный персонаж, реплики
которого формируются автоматически с применением систем искусственного интеллекта.
Виртуальный собеседник не является реальным физическим лицом; совпадения с реально
существующими лицами случайны.
«Диалог» (Сессия) – отдельный завершённый или незавершённый обмен сообщениями между
Пользователем и Виртуальным собеседником в рамках одного Симулятора. Диалог является
единицей измерения объёма оказанных Услуг.
«Оценка» (Разбор) – автоматически сформированный результат анализа Диалога, содержащий
сведения о качестве отработки навыка, рекомендации и балльные либо иные условные показатели.
Оценка носит тренировочный и рекомендательный характер.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения
следующих действий: внесением полной или частичной (предоплата, первый платеж по внутренней
рассрочке) стоимости услуг Исполнителя в соответствии с тарифом и (или) условиями рассрочки.
Датой акцепта считается дата поступления первых денежных средств на расчетный счет
Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по
конкретному тарифу, о чем он размещает информацию на Сайте.
«Договор оферты» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается
посредством акцепта оферты.
«Заказчик» – пользователь, дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо
юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт оферты в
собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического
лица, законным представителем которого он является, в целях получения или увеличениясобственного дохода, либо представляемого им лица, и являющийся таким образом Заказчиком
услуг Исполнителя по заключенному договору. В случае, если оказываемые услуги предусмотрены
для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему
договору несут их законные представители.
«Пользователь» – дееспособное физическое лицо, которое зарегистрировано на Сайте или
Интернет-платформе либо начавшее взаимодействие с Интернет-платформой посредством
программного бота в мессенджере, либо незарегистрированный визитер, перешедший на Сайт с
целью получения информации, и в последующем ставший Заказчиком, в случае его
заинтересованности в услугах Исполнителя, после осуществления акцепта.
«Услуги» — возмездное предоставление Заказчику доступа к функционалу Платформы под
наименованием «Playcase» (далее – Интернет-платформа), исключительным правообладателем
которой является Исполнитель, в объёме, определённом выбранным Тарифом, — включая доступ к
диалоговым Симуляторам, системе автоматизированного разбора Диалогов, AI-наставнику, учебно-
методическим материалам и иным функциональным элементам Интернет-платформы,
—
предусмотренным настоящим договором способом, и/или консультирование Заказчика по
применению данного материала (обратная связь) (в порядке, форме и объеме, предусмотренном
выбранным тарифом), в случае если такое консультирование предусмотрено тарифом.
«Тариф» — неотъемлемая часть договора, устанавливающая: объём доступа к функционалу
Интернет-платформы (перечень доступных Симуляторов, лимит Диалогов, состав доступных
учебно-методических модулей, набор сервисов и услуг сопровождения), период доступа (оказания
услуг) и их стоимость, определенные Исполнителем на Сайте.
«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться
функционалом Интернет-платформы, учебно-методическими и иными материалами Исполнителя,
расположенными на Интернет-платформе, в соответствии с выбранным тарифом. После оплаты
услуг на электронную почту Заказчика приходит ссылка либо пароль, с помощью которых
Заказчику открывается доступ к Симуляторам, учебно-методическим материалам и личному
кабинету. При использовании Интернет-платформы через программного бота в мессенджере
доступ активируется в диалоге Пользователя с соответствующим ботом.
«Учебно-методический материал» – совокупность текстовых, аудио- и видеоматериалов,
методических рекомендаций и иных материалов, разработанных Исполнителем или принадлежащих
ему и содержащих информацию по теме отрабатываемого навыка в соответствии с выбранным
тарифом. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности
Исполнителя или принадлежит ему на иных законных основаниях, и защищен от копирования,
искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего
Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
«Образовательная программа» – составляющая функционала Интернет-платформы:
дополнительная профессиональная программа (программа повышения квалификации либо
программа профессиональной переподготовки), реализуемая Исполнителем на основании лицензии
на осуществление образовательной деятельности в соответствии с пунктом 1.8 настоящего
Договора. Образовательная программа размещена в модулях Интернет-платформы; доступ к ней
обеспечивается исключительно за счёт функциональных возможностей Интернет-платформы.
«Обратная связь» – предоставляемая Исполнителем услуга в форме ответов на вопросы
Заказчика, комментариев к результатам прохождения Симуляторов в виде текста/аудиосообщения/видеосообщения посредством средств коммуникации сети Интернет в порядке, форме и объеме в
соответствии с выбранным тарифом.
«Чат», «Телеграм-канал» – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), MAX и др.,
предназначенные для обмена материалами между Заказчиками и Исполнителем в рамках
настоящего Договора в соответствии с выбранным тарифом. Доступ к Чатам предоставляется
через личный кабинет Заказчика на Интернет-платформе (посредством размещаемых в нём
ссылок-приглашений) и является частью функционала Интернет-платформы.
«Организация-партнёр» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель
(образовательная организация, школа, учебный центр), в интересах которого Пользователь
использует функционал Интернет-платформы и которому Исполнитель предоставляет доступ к
результатам прохождения Симуляторов таким Пользователем.
Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в
соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами
толкования соответствующих терминов.
1.2. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем
Заказчику доступа к функционалу Платформы под наименованием: «Playcase» (далее – Интернет-
платформа) на условиях простой (неисключительной) лицензии, в объёме и на срок, определённые
выбранным Заказчиком Тарифом. Функционал Интернет-платформы включает, в том числе: доступ
к диалоговым Симуляторам в пределах установленного Тарифом лимита Диалогов; доступ к
системе автоматизированного разбора Диалогов и формирования Оценок; доступ к AI-наставнику;
доступ к учебно-методическим материалам, размещённым в модулях Интернет-платформы; доступ
к средствам коммуникации (чаты, обратная связь), обеспечиваемый через личный кабинет
Интернет-платформы. Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным
Заказчиком Тарифом и принять их, а также совершить иные действия в соответствии с условиями
настоящей оферты.
1.3. Описание функционала Интернет-платформы, перечень доступных Симуляторов, полный
перечень Тарифов, иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок
их оказания размещены в соответствующем разделе (странице, поддомене) Сайта в сети Интернет,
расположенного по адресу: https://playcase.ru
1.4. Договор, заключенный посредством акцепта оферты, регламентируется нормами гражданского
законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия
определены Исполнителем в оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем
присоединения к предложенному договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что
в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями договора. К договору применяется
законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту
предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке
без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных
условий на Сайте. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные Заказчиком до
опубликования соответствующих изменений.
1.6. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по
договору дистанционно с использованием программного обеспечения — Интернет-платформы либов ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика
пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.7. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными договором, в полном
объеме путем полной или частичной оплаты стоимости услуг Исполнителя в соответствии с
тарифом и (или) условиями рассрочки.
Заказчик может также подтвердить свое согласие с условиями, установленными договором, в
полном объеме путем проставления отметки в графе (чек-боксе) «Я принимаю условия оферты» или
иных подобных уведомлениях о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг
Исполнителя. Согласие на обработку персональных данных, включая согласие на трансграничную
передачу, предоставляется Заказчиком отдельно, путем проставления самостоятельной отметки, в
соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Акцепт оферты
(согласие с условиями договора) также может подтверждаться путем нажатия на кнопку «Купить», «Оплатить», «Оформить заказ», «Хочу», «Присоединиться» на Сайте Исполнителя, а также при
оплате услуг Исполнителя или при регистрации на Сайте, Интернет-платформе, первом входе на
Интернет-платформу, запуске программного бота в мессенджере или иных подобных
взаимодействиях. Указанные действия не заменяют отдельного согласия на обработку
персональных данных.
Незнание условий договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика
каких-либо претензий к Исполнителю.
1.8. Образовательная составляющая функционала Интернет-платформы (Образовательная
программа) реализуется в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской
Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ на основании лицензии на осуществление образовательной
деятельности № Л035-01272-16/06064687 от 14 августа 2026 года, выданной Министерством
образования и науки Республики Татарстан (вид образования — дополнительное образование,
подвид — дополнительное профессиональное образование). Исполнитель осуществляет
реализацию дополнительных профессиональных программ (программ повышения квалификации и
(или) программ профессиональной переподготовки) в составе функционала Интернет-платформы.
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие
среднее профессиональное и (или) высшее образование, а также лица, получающие среднее
профессиональное и (или) высшее образование (часть 3 статьи 76 Федерального закона № 273-
ФЗ). Заказчик (Пользователь) подтверждает соответствие указанному требованию при зачислении
путём предоставления документов, предусмотренных пунктом 4.2.1 настоящего Договора. При
непредоставлении таких документов либо несоответствии Заказчика (Пользователя) указанному
требованию Исполнитель предоставляет доступ к функционалу Интернет-платформы без
образовательной составляющей — в объёме доступа к диалоговым Симуляторам, системе
автоматизированного разбора Диалогов и учебно-методическим материалам, без зачисления на
Образовательную программу и без выдачи документа о квалификации.
В зависимости от выбранного Тарифа Заказчику предоставляется время для выполнения и сдачи
заданий. Освоение дополнительной профессиональной программы в полном объёме, принятые
Исполнителем без замечаний задания и прохождение итоговой аттестации подтверждают факт
освоения программы и дают право на получение документа о квалификации — удостоверения о
повышении квалификации либо диплома о профессиональной переподготовке — по образцу,
самостоятельно устанавливаемому Исполнителем (части 10 и 15 статьи 76 Федерального закона №
273-ФЗ).Автоматически формируемые Интернет-платформой Оценки по итогам Диалогов носят
тренировочный характер, не являются формой промежуточной или итоговой аттестации по
Образовательной программе и не порождают самостоятельных юридических последствий для
Заказчика (Пользователя).
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. ПОРЯДОК РАСЧЕТА
ВОЗВРАТОВ
2.1. Стоимость и сроки оказания услуг, количество и перечень предоставляемых услуг, описание
функционала указаны Исполнителем на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в любое время
в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не
распространяются на оплаченные к моменту опубликования услуги.
При этом Стороны признают, что стоимость отдельных составляющих Услуг Исполнителя
распределяется следующим образом:
2.1.1. Стоимость доступа к диалоговым Симуляторам и системе автоматизированного разбора
Диалогов — 60% от фактической стоимости Тарифа. При расчете возвратов стоимость фактически
оказанных услуг в данной части определяется пропорционально фактическому использованию по
формуле: (стоимость составляющей по Тарифу / лимит Диалогов по Тарифу) × количество Диалогов,
начатых Заказчиком (Пользователем) по данным Интернет-платформы. Диалог считается начатым с
момента направления Пользователем первой реплики Виртуальному собеседнику.
2.1.2. Стоимость доступа к учебно-методическим материалам, содержащимся в модулях
Интернет-платформы, — 25% от фактической стоимости Тарифа. Стоимость доступа к отдельным
модулям признается равной и определяется путем деления указанной стоимости на количество
модулей, предусмотренных Тарифом.
2.1.3. Стоимость доступа к обратной связи и сопровождению (при наличии в Тарифе) — 10% от
фактической стоимости Тарифа. Стоимость отдельных сессий обратной связи признается равной и
определяется путем деления указанной стоимости на их количество, предусмотренное Тарифом.
2.1.4. Стоимость доступа к чатам и каналам — 5% от фактической стоимости Тарифа.
2.1.5. Если выбранный Заказчиком Тариф не включает какую-либо из составляющих, указанных в
пунктах 2.1.1–2.1.4, приходящаяся на неё доля распределяется пропорционально между
включёнными в Тариф составляющими. Конкретное распределение стоимости по составляющим
для каждого Тарифа может быть уточнено Исполнителем на Сайте.
2.2. Бонусный доступ к учебно-методическим материалам за пределами срока оказания Услуг
предоставляется Заказчику бесплатно, не влияет на стоимость и объем Услуг Исполнителя по
Договору.
2.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100%
предоплаты стоимости услуг либо в соответствии с утвержденным графиком в случае оплаты в
рассрочку, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в
любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью
электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов
и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в
соответствующем разделе Сайта. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиямипроведения акций (специальное предложение) на Сайте, а также в случаях, дополнительно
согласованных в письменной форме с Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и
специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае
Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты
выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных
предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания
срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя
заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость услуг
определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой
или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене,
Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в
момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не
зависят.
Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение доступа по соответствующему
тарифу по скидочной / акционной стоимости («резервирование по лучшей цене»
,
«бронирование»)
при наличии указанного предложения на Сайте, для чего он вносит Исполнителю предоплату в
размере, указанном на Сайте.
2.5. В случае приобретения услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в
отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае
Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет
свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
2.6. Исполнитель вправе привлекать банки и (или) иные кредитные организации, выступающие в
качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный статус предполагает
предоставление со стороны банков и (или) кредитных организаций специальных условий для
Заказчиков, с одновременным внесением денежных средств в данные банки и (или) кредитные
организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных услуг. Кредитные
обязательства Заказчика перед банком и (или) кредитной организацией исполняются Заказчиком
самостоятельно. При этом Стороны установили, что при оплате услуг Исполнителя указанным
способом, Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а стоимость
услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на счет кредитной
организацией по поручению Заказчика (тело кредита, прописанное в договоре между Заказчиком и
кредитной организацией).
2.7. В случае, если оплата предусматривает оплату частями в соответствии с согласованным с
Исполнителем графиком, если такая форма оплаты предусмотрена соответствующим Тарифом,
Заказчик вносит указанную и зафиксированную в личном кабинете Интернет-платформы сумму
предоплаты, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к части функционала в
соответствии с Тарифом. Доступ к последующим Симуляторам и модулям открывается в
соответствии с порядком, установленным Исполнителем на Интернет-платформе. В случае, если
Заказчик не произведет оплату оставшейся/последующей суммы в согласованный срок, доступ
приостанавливается до полного погашения стоимости, но не позднее окончания периода доступа
согласно выбранному Тарифу. После проведения оплаты в полном объеме, Исполнитель
предоставляет Заказчику полный доступ в соответствии с Тарифом. В данном случае обязанность
по оплате Услуг считается исполненной Заказчиком с момента полной оплаты.2.8. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты
соответствующей услуги. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Исполнитель имеет право запросить подтверждение оплаты услуг Заказчиком путем направления
запроса с электронного адреса help.playcase@mail.ru, info.playcase@mail.ru
2.9. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
2.10. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных
средств. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя
на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относится стоимость услуг, фактически оказанных на момент
получения заявления о возврате, определяемая на основании пунктов 2.1, 2.2, 2.11 настоящей
оферты исходя из фактического объема использования Заказчиком функционала Интернет-
платформы (по данным Интернет-платформы):
по диалоговым Симуляторам — пропорционально количеству начатых Диалогов (пункт 2.1.1);
по учебно-методическим модулям — пропорционально количеству модулей, к материалам
которых Заказчик приступил (открыл хотя бы один урок модуля);
по обратной связи — пропорционально количеству проведённых сессий обратной связи;
стоимость доступа к чатам и каналам при расчете возврата не удерживается.
2.11. Если Услуги были оплачены Заказчиком со скидкой, то Исполнитель не возвращает Заказчику
разницу между стоимостью, указанной на Сайте, и стоимостью со скидкой. Расчет стоимости
неоказанных Услуг производится исходя из суммы, которая была перечислена Исполнителю
банком/банком-партнером в соответствии с поручением Заказчика.
2.12. Заявление о возврате денежных средств составляется в свободной форме и направляется на
электронную почту Исполнителя help.playcase@mail.ru с адреса электронной почты, указанного
Заказчиком при акцепте оферты, либо иным способом, позволяющим идентифицировать Заказчика
(в том числе через личный кабинет Интернет-платформы).
2.13. В заявлении на возврат денежных средств рекомендуется указать:
ФИО (наименование) Заказчика или инициалы, должность и реквизиты доверенности лица,
подписавшего заявление (если заявление подписано третьим лицом);
дата заявления;
адрес регистрации (места нахождения) Заказчика;
контактный телефон Заказчика;
наименование приобретённого Тарифа;
причина расторжения Договора;
банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка, ИНН банка, номер
корреспондентского счета банка, БИК);
сумма стоимости услуг, оплаченная Заказчиком по Договору;
количество полных недель, прошедших с даты начала оказания услуг;
приложения, дата, подпись и расшифровка.В случае оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему Договору посредством рассрочки в
заявлении дополнительно указывается следующая информация: банковские реквизиты Банка-
партнера, предоставившего кредит (в этом случае перечисление суммы возврата производится на
реквизиты счета Заказчика в банке, предоставившем рассрочку). В случае указания Заказчиком
личных реквизитов, Заказчик самостоятельно регулирует взаимоотношения с Банком-партнером и
самостоятельно погашает кредит.
2.14. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств
прекращается последним днем оказания Услуг. После завершения срока оказания Услуг и приемки
Заказчиком Услуг по объему и качеству денежные средства не подлежат возврату, что не
ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством РФ, в отношении качества
фактически оказанных услуг.
2.15. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента
получения соответствующего заявления Заказчика.
2.16. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо
на реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
2.17. Цена услуг по настоящей оферте указывается с учётом применяемой Исполнителем системы
налогообложения. В случае применения Исполнителем освобождения от исполнения обязанностей
налогоплательщика налога на добавленную стоимость в качестве участника проекта «Сколково» в
порядке, установленном статьёй 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации, цена услуг НДС
не облагается. Информация о применяемой системе налогообложения и о налоге (при его наличии)
указывается в платёжных документах и кассовом чеке.
3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. После оплаты услуг Заказчику, но не позднее даты начала оказания Услуг Исполнитель
посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Заказчику
по электронному адресу, указанному в заявке, гиперссылку, которая ведет на Интернет-платформу,
где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченному функционалу в течение срока
оказания услуг доступа.
Моментом начала оказания услуг считается момент направления Исполнителем Заказчику для
доступа в личный кабинет Интернет-платформы логина и пароля либо ссылки, а при использовании
Интернет-платформы через программного бота в мессенджере — момент активации доступа в
диалоге с ботом. В случае, если в установленные сроки доступ на Интернет-платформу не был
предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
help.playcase@mail.ru, предоставив копию квитанции об оплате.
Если Заказчик в течение двух дней с даты начала оказания услуг не заявил о неполучении
соответствующего доступа, доступ считается предоставленным.
Исполнитель поддерживает актуальную информацию, Симуляторы, учебно-методические и иные
материалы в соответствии с выбранным тарифом в личном кабинете Заказчика на Интернет-
платформе на весь период Доступа.
3.2. Исполнитель обеспечивает размещение Симуляторов, учебно-методических и иных материалов
на Интернет-платформе в объеме и сроки, установленные Тарифом. После завершения периодаоказания услуг, предусмотренного тарифом, Исполнитель может закрыть для Заказчика доступ к
Симуляторам, учебно-методическим и иным материалам. В случае изъявления Заказчиком желания
продлить такой доступ за пределами срока в соответствии с выбранным тарифом, Исполнитель при
наличии технической возможности вправе предоставить такой доступ и иные услуги на платной
основе либо отказать в их предоставлении.
При этом срок оказания услуг в виде предоставления доступа к функционалу Интернет-платформы
указан на соответствующей странице Сайта и отсчитывается с момента направления Исполнителем
Заказчику ссылки либо активации доступа.
При переводе на другой тариф указанные сроки по предоставлению доступа, а также иным услугам
не суммируются.
3.3. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно использовать предоставленный ему
функционал Интернет-платформы и не вправе в одностороннем порядке изменить период доступа и
(или) требовать оказания услуг в иные сроки, нежели указанные в соответствующем разделе Сайта
(п. 1.3, 2.1, разделе 3 настоящего договора) сроки.
3.4. В случае, если Тарифом предусмотрено выполнение Заказчиком заданий и направление их
Исполнителю, Заказчик направляет их в сроки, определенные соответствующим Тарифом. В
случае, если Заказчик не предоставляет результаты выполнения заданий в установленный срок,
Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по
настоящему договору в виде предоставления обратной связи в порядке, форме и объеме,
установленном соответствующим тарифом, и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.5. Информация о времени и месте проведения сессий обратной связи (онлайн-встреч) в случае,
если это предусмотрено соответствующим тарифом, предоставляется Исполнителем на
электронную почту Заказчика, указанную при оплате услуги, либо на канале/в чате Исполнителя.
Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующей сессии не
позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на Сайте и/или
Интернет-платформе.
Время проведения онлайн-встреч по договору указывается по московскому времени, если иное не
указано на Сайте и/или Интернет-платформе.
На период праздничных дней график проведения онлайн-встреч корректируется, указанные
встречи и текущая обратная связь могут быть перенесены на ближайшие рабочие дни.
3.6. Услуги в части предоставления доступа к диалоговым Симуляторам оказываются и
принимаются по каждому Диалогу отдельно. Услуга считается оказанной в момент начала
соответствующего Диалога — направления Пользователем первой реплики Виртуальному
собеседнику. Формирование Оценки по итогам Диалога является составной частью данной услуги.
Услуги в части предоставления доступа к учебно-методическим материалам оказываются и
принимаются по каждому модулю отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления
доступа к соответствующему модулю в личном кабинете Заказчика на Интернет-платформе либо
предоставления Исполнителем ссылки для такого доступа.
Услуги в части предоставления доступа к чатам и каналам в соответствии с тарифом считаются
оказанными и принятыми Заказчиком в момент предоставления соответствующего доступа или
ссылки на указанные чаты в личном кабинете Интернет-платформы.По окончании оплаченного периода доступа неиспользованный остаток лимита Диалогов не
переносится на следующие периоды и не компенсируется (статья 429.4 ГК РФ).
В части оказания услуг по обратной связи в рамках выбранного тарифа услуги считаются
оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент истечения срока для направления
Заказчиком запроса на обратную связь либо в момент её фактического предоставления.
3.7. По оказанию услуг в виде проведения онлайн-встреч считается факт проведения
соответствующих встреч в количестве и объёме, установленных соответствующим Тарифом, а
также предоставления доступа к записям таких встреч, вне зависимости от того, участвовал
непосредственно Заказчик сам или нет.
3.8. Дополнительные услуги Исполнителем не оказываются за пределами срока оказания услуг,
либо оказываются Исполнителем на платной основе. При этом Заказчик не вправе требовать от
Исполнителя оказания каких-либо услуг за пределами сроков, установленных настоящим
Договором (в том числе указанных на Сайте Исполнителя), на безвозмездной основе.
3.9. В случае, если Заказчик не обратится за предоставлением какой-либо услуги (предусмотренной
Тарифом) до окончания срока оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за неоказание
(ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не
осуществляет.
3.10. Перевод на другой более дорогой тариф или будущий тариф Исполнителя производится по
заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту: help.playcase@mail.ru
В заявлении обязательно должны быть указаны: данные Заказчика, причина перевода на другой
тариф, способ связи. Вопрос о дополнительной оплате разницы в стоимости при переходе на более
дорогой тариф решается в каждом случае индивидуально на усмотрение Исполнителя.
3.11. Для перевода на меньший по стоимости тариф необходимо связаться с Исполнителем по
электронной почте help.playcase@mail.ru и согласовать детали. Вопрос о возврате разницы в
стоимости тарифа решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание
обстоятельства ситуации, технические возможности и меру оказания услуги на усмотрение
Исполнителя.
3.12. Если Тариф предполагает последовательное открытие Симуляторов и модулей, то каждый
последующий Симулятор или модуль становится доступен Заказчику только после прохождения
предыдущего в порядке, установленном Исполнителем на Интернет-платформе.
3.13. Если Заказчик не использует функционал Интернет-платформы согласно установленному
Исполнителем порядку, Исполнитель вправе открыть Заказчику доступ одномоментно ко всем
Симуляторам и модулям, предусмотренным Тарифом.
3.14. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-
передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в
письменной форме в адрес Исполнителя по адресу электронной почты help.playcase@mail.ru в
течение двух календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги, считается
подтверждением факта приемки услуг по качеству и объему, что не ограничивает права Заказчика,
предусмотренные законодательством РФ.
3.15. Технические ограничения. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения на
количество Диалогов в единицу времени, количество и длину реплик в рамках одного Диалога,
частоту обращений к функционалу Интернет-платформы и объём обрабатываемых данных в целяхобеспечения работоспособности Интернет-платформы и предотвращения злоупотреблений.
Действующие ограничения размещаются на Сайте и/или Интернет-платформе.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном на Сайте, не позднее, чем за сутки до
начала оказания услуг в соответствии с выбранным тарифом;
4.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с тарифом, указанным на
Сайте;
4.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты в
соответствии с тарифом;
4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг, и получать
информацию об услугах;
4.1.6. Получать доступ к Оценкам по результатам пройденных им Диалогов, а также к сведениям о
критериях, применяемых при их формировании;
4.1.7. Заявить возражение против Оценки, сформированной на основании исключительно
автоматизированной обработки его персональных данных, получить разъяснения о порядке её
формирования и потребовать пересмотра результата с участием представителя Исполнителя в
порядке, предусмотренном статьёй 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных»
, направив обращение на адрес help.playcase@mail.ru;
4.1.8. Пользоваться Симуляторами, учебно-методическими и иными материалами в соответствии с
условиями договора (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами).
Использование содержания Симуляторов, учебно-методических и иных материалов, а также каких-
либо иных элементов разделов Сайта и Интернет-платформы возможно только в рамках
функционала, предлагаемого тем или иным разделом, модулем. Никакие элементы содержания
Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные
произведения и др.) и Интернет-платформе, не могут быть использованы иным образом без
предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием
подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование,
распространение на любой основе.
4.1.9. Заказчик не вправе:
Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Интернет-платформы, на
которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на
изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия,
направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта,
серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Интернет-платформы. Обходить технические
ограничения, установленные на Сайте и Интернет-платформе, используемые Исполнителем для
оказания услуг по настоящему Договору, в том числе ограничения, установленные пунктом 3.15
настоящего Договора.Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт и Интернет-платформу,
интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, входящие в состав
оказываемых по настоящему Договору услуг.
Совершать действия, направленные на извлечение служебных инструкций (промптов),
сценариев Симуляторов, описаний Архетипов и методик оценки, в том числе посредством
формулирования реплик, побуждающих Виртуального собеседника или иные программные
компоненты Интернет-платформы к раскрытию таких сведений (prompt injection и аналогичные
приёмы).
Использовать Интернет-платформу в качестве средства доступа к языковым моделям для
целей, не связанных с прохождением Симуляторов, в том числе для генерации
произвольного контента, не относящегося к отрабатываемому навыку.
Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов,
входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее
оформление (дизайн).
Предоставлять доступ к Интернет-платформе, личному кабинету и любым материалам,
входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик
обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к
Интернет-платформе и (или) её частям.
Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты, распространять,
передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью учебно-
методические и иные материалы и содержание Сайта и Интернет-платформы.
Использовать содержание Диалогов, включая реплики Виртуального собеседника и
Оценки, для обучения либо дообучения программ для ЭВМ и моделей машинного обучения.
Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам
услуги, связанные с использованием Интернет-платформы, любых её составляющих, отдельных
услуг Исполнителя и любых учебно-методических и иных материалов – в совокупности либо по
отдельности,
- в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того,
осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.
Размещать на Сайте, Интернет-платформе и в чатах Исполнителя персональные данные третьих
лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса
электронной почты и любые иные данные.
Сообщать в ходе Диалога сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную
охраняемую законом тайну, персональные данные третьих лиц, специальные категории
персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных, политических и философских
убеждениях) и биометрические персональные данные.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Предоставить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для предоставления
доступа к функционалу Интернет-платформы: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и
(или) номер телефона, а при использовании Интернет-платформы через программного бота —
соответствующий идентификатор в мессенджере. В случае, если Заказчик приобретает доступ в
интересах третьего лица (Пользователя), Заказчик указывает сведения о таком лице и гарантирует
наличие всех необходимых согласий от него как от субъекта персональных данных.Для приема (зачисления) на Образовательную программу, реализуемую в составе функционала
Интернет-платформы (пункт 1.8 настоящего Договора), в соответствии с требованиями
законодательства РФ Заказчик (Пользователь) предоставляет Исполнителю:
заполненную форму заявления о приеме на программу либо электронную регистрацию
(заполнение анкеты) до начала обучения по выбранной программе;
в адрес Исполнителя по специальной форме на Интернет-платформе в течение первого месяца
обучения — следующие документы (скан-
, фотокопии):
документ, удостоверяющий личность и гражданство;
документ о среднем профессиональном или высшем образовании либо справка об обучении
(о периоде обучения) для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее
образование, либо документ, выданный в иностранном государстве и признаваемый
эквивалентным российскому на основании международного соглашения Российской
Федерации;
документ, подтверждающий смену фамилии (в случае различия в документе об образовании и
документе, удостоверяющем личность);
СНИЛС (для граждан Российской Федерации).
Заказчик уведомлён, что наличие среднего профессионального или высшего образования (либо
факт его получения) является установленным законом условием допуска к освоению
дополнительных профессиональных программ (часть 3 статьи 76 Федерального закона № 273-ФЗ).
Последствия непредоставления указанных документов определены абзацем вторым пункта 1.8
настоящего Договора.
4.2.2. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со
своей стороны, а именно:
надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-
соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве
интернет-соединения при оказании услуг, в случае их возникновения;
наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя,
включая при необходимости установленное приложение соответствующего мессенджера, и
других необходимых технических средств;
сохранение логина и пароля от личного кабинета на Сайте и/или Интернет-платформе на весь
период доступа.
4.2.3. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении
услуг:
соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к
представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и
достоинство;
не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю
Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести
или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
не появляться на онлайн-встречах (если таковые предусмотрены тарифом, услугой) с
признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут
оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах
Исполнителя в мессенджерах;
не использовать функционал диалоговых Симуляторов для распространения
противоправного контента, оскорблений, угроз, дискриминации, а также для
формирования материалов, противоречащих законодательству Российской Федерации;
не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги
третьих лиц среди других Заказчиков и в групповых и индивидуальных чатах Исполнителя в
мессенджерах.
4.2.4. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими
от Исполнителя по настоящему договору.
4.2.5. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать
конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на Интернет-платформе и в специальное
программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем
Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на доступ к
Интернет-платформе, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта или
Интернет-платформы третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ
Заказчика к личному кабинету, Симуляторам и учебно-методическим материалам, чату, в том числе
заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми
способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. Возврат при этом
осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10); Исполнитель
также вправе требовать компенсации за нарушение исключительных прав (статья 1301 ГК РФ) и
возмещения убытков.
4.2.6. Своевременно вносить плату за предоставляемые услуги в соответствии с выбранным
тарифом.
4.2.7. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты; а в случае, если такое
предоставление услуг начато и при нарушении Заказчиком сроков и/или иных условий оплаты услуг
по настоящему Договору, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание
услуг и прекратить Заказчику доступ к услугам и Личному кабинету в случае окончания срока
оказания Услуг. При этом в случае внесения оплаты с просрочкой продление срока оказания услуг
не производится;
5.1.2. Самостоятельно определять состав и содержание Симуляторов, Архетипов, методик оценки и
критериев формирования Оценок, а также методы оказания услуг исходя из требований
законодательства РФ, а также конкретных условий договора;
5.1.3. Самостоятельно определять и изменять применяемые технологии и поставщиков услуг
искусственного интеллекта, используемых для функционирования Интернет-платформы, приусловии сохранения объёма функционала, предусмотренного Тарифом;
5.1.4. Самостоятельно определять стоимость услуг и вносить изменения в состав функционала,
изменять в одностороннем порядке порядок предоставления доступа, проведения обратной связи и
иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также
менять и дополнять содержание Симуляторов и учебно-методических материалов;
5.1.5. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов,
оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними задачи в целях оказания
услуг;
5.1.6. Требовать оплаты за оказываемые услуги;
5.1.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих
обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления
Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по
договору до представления необходимой информации;
5.1.8. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта или
Интернет-платформы третьим лицам, а равно при выявлении действий, предусмотренных пунктом
4.1.9 настоящего Договора, Исполнитель вправе полностью без возможности восстановления
заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, Симуляторам и учебно-методическим
материалам, чату, в том числе заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также
действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и
исключительных прав. Возврат при этом осуществляется за вычетом стоимости фактически
оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10); Исполнитель также вправе требовать компенсации за нарушение
исключительных прав (статья 1301 ГК РФ) и возмещения убытков;
5.1.9. Приостанавливать работу Интернет-платформы или отдельных её функций для
проведения технических и профилактических работ, а также в случае недоступности или изменения
условий работы поставщиков услуг искусственного интеллекта. Исполнитель принимает разумные
меры для минимизации таких перерывов и по возможности заблаговременно уведомляет
Заказчиков;
5.1.10. Предоставлять Организации-партнёру, в интересах которой Пользователь использует
функционал Интернет-платформы, доступ к сведениям о результатах прохождения Симуляторов
таким Пользователем, включая содержание Диалогов и Оценки, при наличии соответствующего
согласия субъекта персональных данных;
5.1.11. Выбирать, разрабатывать и внедрять новые Симуляторы, Архетипы и методики,
способствующие повышению эффективности отработки навыков;
5.1.12. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Пользователя в порядке, установленном
Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.
«О персональных данных» и Политикой
обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте;
5.1.13. Использовать обезличенное содержание Диалогов и обезличенные сведения о
результатах прохождения Симуляторов (без указания персональных данных) в аналитических,
маркетинговых и презентационных материалах, а также для улучшения качества работы Интернет-
платформы, методик оценки и сценариев Симуляторов.
5.2. Исполнитель обязан:5.2.1. Предоставить доступ к функционалу Интернет-платформы с помощью интернет-соединения в
рамках выбранного Заказчиком тарифа;
5.2.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для доступа
информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в
мессенджер;
5.2.3. Если тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, обеспечить данную связь с
Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом. Дата и время обратной связи согласовывается
Исполнителем и Заказчиком посредством электронной почты или мессенджеров либо указываются
Исполнителем непосредственно на Интернет-платформе;
5.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а
Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи,
личной консультации/индивидуальной онлайн-встречи в рамках выбранного тарифа считаются
выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными;
5.2.5. Если это предусмотрено Тарифом, на основании обращения Заказчика после освоения им
Образовательной программы, сдачи-приемки заданий в установленный срок в соответствии с
выбранным Тарифом и без замечаний со стороны Исполнителя, прохождения итоговой аттестации
— направить Заказчику в электронном формате документ о квалификации (удостоверение о
повышении квалификации либо диплом о профессиональной переподготовке) в соответствии с
пунктом 1.8 настоящего Договора. Заказчикам (Пользователям), не зачисленным на
Образовательную программу, по результатам прохождения Симуляторов может быть предоставлен
информационный сертификат (справка) о результатах использования функционала Интернет-
платформы, не являющийся документом об образовании или о квалификации;
5.2.6. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение Услуг;
5.2.7. Создать для Заказчика личный кабинет и предоставить Заказчику доступ к функционалу
Интернет-платформы в соответствии с выбранным Тарифом;
5.2.8. Уведомлять Заказчика (Пользователя) об автоматизированном характере формирования
реплик Виртуального собеседника, подсказок наставника и Оценок, а также о передаче
содержания Диалогов поставщикам услуг искусственного интеллекта, в том числе расположенным
за пределами территории Российской Федерации;
5.2.9. Сообщить Заказчику обо всех существенных изменениях в составе функционала Интернет-
платформы, предусмотренного оплаченным Тарифом.
6. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 24 часа до начала оказания услуг. В
этом случае Заказчику возвращается внесенная оплата стоимости услуг в полном объеме;
нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг (при оплате в рассрочку) более чем на 3 (три)
рабочих дня. В этом случае возврат внесенной платы осуществляется за вычетом стоимости
фактически оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10);неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных
интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.3 договора. В
этом случае возврат внесенной платы осуществляется за вычетом стоимости фактически
оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10);
нарушения Заказчиком условий раздела 7 настоящего договора о конфиденциальности и
режиме коммерческой тайны. В этом случае возврат внесенной платы осуществляется за
вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10); Исполнитель также вправе
требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ;
нарушения Заказчиком пунктов 4.1.9, 4.2.5, 6.6 договора. В этом случае возврат внесенной
платы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10).
6.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном
главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от
Исполнителя изменения условий договора.
6.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг в соответствии с
пунктом 1.5 договора после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной
акцептованным тарифом стоимости услуг в полном объеме.
6.5. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной
информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию
Исполнителя. Защита деловой репутации Исполнителя осуществляется в порядке,
предусмотренном статьей 152 ГК РФ.
6.6. За неисполнение либо нарушение любого из положений пункта 4.1.9 Заказчик несет
ответственность в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель вправе требовать от
Заказчика компенсации за нарушение исключительных прав в размере, предусмотренном статьей
1301 ГК РФ (до 5 000 000 рублей по усмотрению суда), а также возмещения причиненных убытков.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по
причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования
или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании
писем Исполнителя в папку «Спам»
, сбои и ограничения в работе мессенджеров Telegram и MAX,
недоступность, ограничение доступа или изменение условий работы поставщиков услуг
искусственного интеллекта, а также в случае невыполнения Заказчиком инструкций либо их
непрочтения, направляемых ему по электронным каналам связи, в том числе с помощью чат-ботов.
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в
полном размере.
6.8. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае
предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время
оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае
непредоставления Заказчиком новой контактной информации при их изменении.
6.9. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в
рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии
достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, еголичностных качеств и особенностей, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от
Исполнителя знаний и материалов.
6.10. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации и материалов
находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную
ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов,
предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
6.11. Исполнитель не несет ответственности за содержание реплик Виртуального
собеседника, подсказок наставника и Оценок, сформированных автоматически с применением
систем искусственного интеллекта, а также за их полноту, точность и достоверность. Заказчик
уведомлён, что такие материалы могут содержать фактические ошибки и вымышленные сведения,
не являются профессиональной, юридической, медицинской, финансовой или иной консультацией и
не могут служить единственным основанием для принятия Заказчиком каких-либо решений.
6.12. Оценка не является аттестацией, квалификационным экзаменом, экспертным заключением
либо основанием для принятия решений, влекущих юридические последствия для Заказчика
(Пользователя). Исполнитель не гарантирует, что использование функционала Интернет-платформы
обеспечит Заказчику трудоустройство, повышение дохода или коммерческий успех.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И РЕЖИМ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ
7.1. Стороны признают, что Симуляторы, сценарии Симуляторов, описания Архетипов, методики
оценки, служебные инструкции (промпты), учебно-методические и информационные материалы,
доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности
Исполнителя и/или принадлежат Исполнителю на основании исключительного права, в том числе
приобретенного по договору авторского заказа (статья 1288 ГК РФ), и/или иного законного права и
содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или
возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить
положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.2. На Симуляторы, сценарии Симуляторов, описания Архетипов, методики оценки, служебные
инструкции (промпты), учебно-методические и информационные материалы распространяется
режим коммерческой тайны.
7.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий,
направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее
раскрытия или распространения.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими
лицами полномочий по доступу к Симуляторам, учебно-методическим и информационным
материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
7.5. Обязательства по сохранению конфиденциальности распространяются в том числе на
сведения, полученные Заказчиком в результате действий, предусмотренных абзацами третьим и
четвёртым пункта 4.1.9 настоящего Договора, независимо от способа их получения.
8. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
8.1. Все исключительные права на Платформу Playcase, её программное обеспечение, базы данных,
дизайн, средства индивидуализации, сценарии Симуляторов, описания Архетипов, методики
оценки, служебные инструкции (промпты), аудио- и видеоматериалы и иные объекты
интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.
8.2. Исключительные права принадлежат Исполнителю на основании:
разработки программного обеспечения работниками Исполнителя в порядке служебных
произведений (статья 1295 ГК РФ);
договоров отчуждения исключительных прав, заключённых Исполнителем с разработчиками-
подрядчиками;
договоров авторского заказа, предусматривающих отчуждение Исполнителю исключительных
прав на произведения, входящие в состав учебно-методических материалов, сценариев
Симуляторов и описаний Архетипов (статья 1288 ГК РФ).
8.3. Доступ к Интернет-платформе и информационным материалам, предоставляемый по настоящей
оферте, является простой (неисключительной) лицензией и не передаёт Заказчику каких-либо
исключительных прав.
8.4. Права на содержание Диалогов. Реплики Виртуального собеседника и Оценки формируются
программно-аппаратным комплексом Исполнителя. Заказчик (Пользователь) не приобретает
исключительных прав на реплики Виртуального собеседника и на Оценки и вправе использовать
содержание собственных Диалогов исключительно в личных некоммерческих целях. Исполнитель
вправе использовать обезличенное содержание Диалогов в порядке, предусмотренном пунктом
5.1.13 настоящего Договора.
8.5. Любое использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя за пределами
условий настоящей оферты допускается только с предварительного письменного согласия
Исполнителя.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение
обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий
непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий
органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не
позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно
известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных
компетентными органами.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-
ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
9.4. К обстоятельствам, освобождающим Исполнителя от ответственности, Стороны также относят
прекращение, приостановление или существенное изменение условий предоставления услуг
поставщиками услуг искусственного интеллекта, а также введение ограничений на использованиесоответствующих технологий органами государственной власти. В указанном случае Исполнитель
принимает разумные меры для замены поставщика с сохранением объёма функционала,
предусмотренного Тарифом, а при невозможности такой замены — производит возврат денежных
средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пункты 2.1, 2.10).
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Обработка персональных данных Заказчика и Пользователя осуществляется в соответствии с
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки
персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте.
10.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой
обработки персональных данных, Пользовательским соглашением и Политикой безопасности
платежей Исполнителя, размещёнными на Сайте.
10.3. Согласие на обработку персональных данных, включая согласие на трансграничную
передачу, предоставляется Заказчиком (Пользователем) отдельно, путём проставления
самостоятельной отметки либо совершения иного действия, предусмотренного Согласием на
обработку персональных данных, размещённым на Сайте. Акцепт настоящей оферты такое
согласие не заменяет.
10.4. Трансграничная передача. Заказчик уведомлён, что для формирования реплик Виртуального
собеседника, подсказок наставника и Оценок содержание Диалога передаётся поставщикам услуг
искусственного интеллекта на серверы, расположенные за пределами территории Российской
Федерации, в том числе на территории Соединённых Штатов Америки, не включённых в перечень
государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
Поставщикам передаётся исключительно содержание Диалога под техническим идентификатором
сессии; фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона и платёжные данные не
передаются. Отказ от трансграничной передачи влечёт невозможность оказания Услуг.
10.5. В случае, если Заказчик приобретает доступ в интересах третьего лица (Пользователя),
Заказчик гарантирует, что им получены от такого лица все необходимые согласия,
предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая согласие на
трансграничную передачу персональных данных, и несёт ответственность за их отсутствие.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами
своих обязательств.
11.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по договору устанавливается
обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на
электронные адреса сторон и дублируется в личном сообщении посредством Интернет-платформы.
Срок ответа на претензию - 10 (десять) дней с момента направления претензии второй стороне.
11.3. При невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор подлежит
рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Плэйкейс»
ОГРН: 1261600021980 ИНН: 1686058941 КПП: 168601001
Дата государственной регистрации: 07 июля 2026 года
Место нахождения: 420061, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул.
Космонавтов, д. 67Б, корпус 2, помещ. 306/1
Расчётный счёт № 1 — АО «Альфа-Банк»
Расчётный счёт: 40702810929930011963
Банк: ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» БИК: 042202824
Корреспондентский счёт: 30101810200000000824
Расчётный счёт № 2 — ПАО Сбербанк
Расчётный счёт: 40702810862710008773
Банк: ПАО Сбербанк БИК: 049205603
Корреспондентский счёт: 30101810600000000603
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01272-16/06064687 от 14
августа 2026 года, выдана Министерством образования и науки Республики Татарстан (приказ от
14.08.2026 № под-1937/26-Д). Вид образования — дополнительное образование, подвид —
дополнительное профессиональное образование.
Электронная почта (общий контакт): info.playcase@mail.ru
Электронная почта (жалобы, обращения, возвраты): help.playcase@mail.ru
Контактный телефон: +7 (999) 265-07-22
Сайт: https://playcase.ru
Генеральный директор Мотыгуллин А. Г.